ヒューマンエラーはなぜ起きるのか～その原因と対策(全4回)

ヒューマンエラーとは、「人が原因で起きるミス（過ち）」のことです。そのため、「うっかりミス」や「ポカミス」と決めつけ、『次からは気をつけなさい』という対応や処理をしてしまう職場も多いのではないでしょうか。しかし、重大な結果が起きるのもヒューマンエラーの特徴の一つです。「患者の取り違えによる手術ミス」などはその一例です。この講座は、具体例を基にヒューマンエラーが起きる原因の10パターンと改善のための仕組みづくりについて考えて参ります。