エゴグラムが教える最良のリーダー
目次
はじめに
【第1章】人間関係におけるコミュニケーションの基本と法則を理解する
[1-1] 交流分析とは何か
[1-2] 人の心に宿る５つの自我
1.「批判的な親」の自我状態
2.「保護的な親」の自我状態
3.「大人」の自我状態
4.「自然な子供」の自我状態
5.「順応した子供」の自我状態
今の自我状態を見分ける方法
[1-3]５つの自我状態を測定する<エゴグラム>
-HALエゴグラム テスト
[1-4]エゴグラムによるリーダータイプの分析
・エゴグラムの読み方
・エゴグラムによるリーダータイプの10パターン
・効果的リーダーシップのエゴグラムとは
-自分のエゴグラムを開発する
-自我状態を切り替える
[1-5]自我の交流～刺激と反応
-コミュニケーションパターンの分析
-相補的交流
-交叉的交流
-裏面的交流
-「効果的な」コミュニケーションと「効果的でない」コミュニケーション
-刺激と反応の法則
【第2章】
[2-1]ストロークとは何か
[2-2]ストロークの重要性
哀しい動物実験が語るもの
[2-3]ストロークの分類
-肯定的ストローク
-否定的ストローク
-ニールはなぜ死を選んだか
-OKな否定的ストロークとは
【第3章】人間関係を劇的に変化させるリーダーの５つの行動原則
[3-1]第1の原則＜I am OK / You are OK＞
-I am not OK / You are OK(自分はOKではないが、他人はOKである)
-I am OK / You are not OK(自分はOKだが、他人はOKではない)
-I am not OK / You are not OK(自分はOKではないし、他人もOKではない)
-I am OK / You are OK(自分はOKだし、他人もOKである)
-ゲームとは何か＜心のくせを知る＞
-人はなぜゲームを演じるのか
-管理職の演じるゲーム
-ゲームをやめるにはどうするのか
[3-2]第2の原則＜関心を持つこと＞
-無関心は相手のどんな反応を引き出すか
-どうしたら関心を持てるようになるのか
-意欲を失いかけた部下への対応
[3-3]第3の原則＜傾聴すること＞
-無関心的聞き方
-部分的聞き方（７％の真実）
-評価的聞き方（態度）と自己偏向
-傾聴するとはどういうことか
-行動変容を促す傾聴の仕方とは
[3-4]第4の原則＜正しく評価すること＞
-足を引っ張る心のメカニズム
-偏見とは
-何が偏見を生むのか
-誰もが偏見を持っている
-偏見を克服するにはどうするのか
[3-5]第5の原則＜期待すること＞
-子供たちに何が起こったか
-「期待すること」は何か
1998年 日本実業出版社より
